Regulament

REGULAMENTUL SERVICIULUI INTERNET www.mistrznocy.pl

I. DISPOZIȚII GENERALE

• Magazinul online care funcționează la adresa mistrznocy.pl este gestionat de:

Kacper Dąbrowski, care desfășoară activitate economică sub firma
Kacper Dąbrowski 
înregistrată în Registrul Central și în Informațiile despre Activitatea Economică 
NIP: 8491601290
REGON: 542071606
Adresă: Ełcka 43/8 12-250 Orzysz
Adresă e-mail: kacper54114@gmail.com
Telefon: 502338875

• Prezentul Regulament este disponibil în mod constant pe site-ul web www.mistrznocy.pl, într-un mod care permite obținerea, reproducerea și păstrarea conținutului său prin imprimare sau salvare pe un suport în orice moment.
  
• Serviciul www.mistrznocy.pl funcționează pe baza principiilor stabilite în acest Regulament.
  
• Regulamentul stabilește tipurile și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate prin mijloace electronice de către Serviciul www.mistrznocy.pl regulile de furnizare a acestor servicii, condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de furnizare a serviciilor prin mijloace electronice, precum și a Contractelor de Vânzare a Produsului, precum și procedura de reclamație.
  
• Fiecare Beneficiar, în momentul inițierii acțiunilor menite să utilizeze Serviciile Electronice ale Serviciului www.mistrznocy.pl este obligat să respecte dispozițiile acestui Regulament.
  
• Condiția pentru plasarea unei Comenzi în Serviciu de către Client este familiarizarea cu Regulamentul și acceptarea dispozițiilor acestuia în momentul plasării Comenzii.
  
• Serviciul www.mistrznocy.pl realizează vânzări cu amănuntul ale Produselor, prin intermediul rețelei Internet pe teritoriul Poloniei și în alte țări ale Uniunii Europene.
  
• Produsele oferite în Serviciu sunt noi, fără defecte legale și au fost introduse legal pe piața poloneză.
  
• Toate denumirile comerciale, denumirile Produselor, denumirile firmelor și logo-urile lor utilizate pe site-ul web al Serviciului la adresa www.mistrznocy.pl aparțin proprietarilor lor și sunt utilizate exclusiv în scopuri de identificare. Acestea pot fi mărci comerciale protejate. Toate materialele, descrierile și fotografiile prezentate pe site-ul internet al Serviciului la adresa www.mistrznocy.pl sunt folosite în scopuri informative.
  
• Compania informează că utilizarea serviciilor furnizate pe cale electronică poate implica riscuri pentru fiecare utilizator al rețelei Internet, constând în posibilitatea introducerii în sistemul teleinformatic al Clientului a unui software dăunător și obținerii și modificării datelor sale de către persoane neautorizate. Pentru a evita riscul apariției amenințărilor menționate, Clientul ar trebui să utilizeze măsuri adecvate
  
• tehnice, care vor minimiza apariția acestora, în special programe antivirus și un firewall.
  
  

II. DEFINIȚII

De fiecare dată când în prezentul Regulament sunt folosite următoarele expresii, acestea înseamnă următoarele:

• Kacper Dąbrowski Ełcka 43/8 12-250 Orzysz
  
• Serviciu: Serviciul Internet al Furnizorului care funcționează la adresa www.mistrznocy.pl
  
• Contract: comandă pentru Formare Online sau Produs oferit în Serviciu, plasată de Client prin completarea Formularului împreună cu acceptarea prezentului Regulament în răspuns la oferta făcută de Reprezentant în numele Companiei sau disponibilă pe site-ul www.mistrznocy.pl
  
• Comandă: declarația de voință a Clientului, care vizează direct încheierea Contractului, specificând în special tipul și numărul Produsului sau Serviciului.
  
• Client: persoană fizică care are capacitate deplină de exercițiu, persoană fizică care desfășoară activitate economică, persoană juridică sau unitate organizatorică care nu este persoană juridică, căreia reglementările speciale îi conferă capacitate juridică, care plasează o Comandă în cadrul Magazinului Online sau utilizează alte Servicii disponibile în Magazinul Online.
  
• Consumator: Clientul care este o persoană fizică, încheind un Contract în scopuri care nu sunt direct legate de activitatea sa economică sau profesională.
  
• Taxă: specificat pe site sau prin intermediul Reprezentantului în numele Companiei remunerația Companiei pentru serviciile prestate în favoarea Clientului.
  
• Materiale: orice conținuturi furnizate Clientului în orice formă în timpul sau în legătură cu Trainingul Online.
  
• Produs: produsul prezentat în Magazinul Online, al cărui descriere este disponibilă pentru fiecare dintre produsele prezentate;
  
• Serviciu: cursurile indicate în Formular care constituie activități (printre altele, traininguri, sesiuni) fizice sau mentale prezentate și furnizate de Firmă sau Colaboratorul Firmei.
  
  
• Zile Lucrătoare: zilele săptămânii de luni până vineri, cu excepția zilelor legale libere.
  
• Regulament: acest regulament.
  
• Newsletter – serviciu electronic care permite utilizatorului Serviciului să se aboneze și să primească la adresa de e-mail furnizată de acesta sau prin intermediul platformei Messenger informații gratuite provenite de la Firmă, precum și conținuturi de marketing. Utilizatorul Serviciului trebuie să își exprime consimțământul voluntar pentru a primi conținuturile menționate în cadrul Newsletter-ului.

III.PRINCIPIILE UTILIZĂRII SERVICIULUI

• Utilizarea Serviciului este posibilă cu condiția ca sistemul teleinformatic utilizat de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:

• computer sau dispozitiv mobil cu acces la Internet,

• acces la poșta electronică,

• browserul de internet Internet Explorer în versiunea 11 sau mai recentă, Firefox în versiunea 28.0 sau mai recentă, Chrome în versiunea 32 sau mai recentă, Opera în versiunea 12.17 sau mai recentă, Safari în versiunea 1.1. sau mai recentă,

• activarea în browserul de internet a Cookies și Javascript.

• Utilizarea Serviciului înseamnă orice acțiune a Clientului care duce la familiarizarea acestuia cu conținuturile conținute în Serviciu.

• Clientul este obligat în special să:

• nefurnizarea și netransmiterea de conținuturi interzise de legislația în vigoare, de exemplu, conținuturi care promovează violența, defăimătoare sau care încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților,

• utilizarea Serviciului într-un mod care nu interferează cu funcționarea acestuia, în special prin utilizarea unui anumit software sau dispozitive,

• neefectuarea de acțiuni precum: trimiterea sau publicarea în cadrul Serviciului a informațiilor comerciale nesolicitate (spam),

• utilizarea Serviciului într-un mod care să nu fie deranjant pentru alți Clienți și pentru Firmă,

• utilizarea tuturor conținuturilor publicate în cadrul Serviciului doar în scop personal,

• utilizarea Serviciului în conformitate cu reglementările legale în vigoare pe teritoriul Republicii Polonia, dispozițiile Regulamentului, precum și cu principiile generale de utilizare a rețelei Internet.

IV. TIPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE A SERVICIILOR ELECTRONICE. CONDIȚII DE PRESTARE ȘI ÎNCHEIERE A CONTRACTELOR PENTRU PRESTAREA SERVICIILOR ELECTRONICE

• Firma permite, prin intermediul Serviciului, utilizarea Serviciilor gratuite, care sunt furnizate de Vânzător 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână.

• Serviciul de gestionare a Contului în Serviciu este disponibil după înregistrarea posibilă, de exemplu, în timpul încheierii Contractului. Înregistrarea se face prin completarea și acceptarea formularului de înregistrare, disponibil pe una dintre paginile Serviciului sau pe paginile direct legate de Serviciu. Contractul de prestare a serviciului de gestionare a Contului în Serviciu este încheiat pe o perioadă
  

neidentificat și se rezolvă în momentul trimiterii de către Client a cererii de ștergere a Contului sau utilizării butonului „Șterge Contul”.

• Firma are dreptul de a publica pe site-ul web al Serviciului conținuturi publicitare. Aceste conținuturi constituie o parte integrantă a Serviciului și a materialelor prezentate în acesta.

• Firma are dreptul de a organiza concursuri și promoții ocazionale, ale căror condiții vor fi comunicate de fiecare dată în Serviciu. Promoțiile disponibile în cadrul Serviciului nu pot fi combinate, cu excepția cazului în care Regulamentul promoției respective prevede altceva.

• În cazul încălcării de către Client a dispozițiilor prezentului Regulament, Vânzătorul, după o notificare prealabilă fără succes de a înceta sau de a elimina încălcările, stabilind un termen corespunzător, poate rezilia contractul de prestare a Serviciilor cu respectarea unui termen de preaviz de 14 zile.

V.CONDIȚII DE ÎNCHEIERE A CONTRACTELOR DE VÂNZARE

• Informațiile despre Produse și Servicii furnizate pe paginile web ale Magazinului, în special descrierile, parametrii tehnici și de utilizare, precum și prețurile, constituie o invitație de a încheia un Contract, în sensul art. 71 din Codul Civil.

• Toate Produsele disponibile în Magazinul Online sunt complet noi, fără defecte fizice și legale și au fost introduse legal pe piața poloneză.

• Condiția depunerii Comenzii este de a avea un cont de e-mail activ.

• În cazul depunerii Comenzii prin formularul de Comandă disponibil în Serviciu sau prin intermediul Coșului sau în portalurile de plată directe utilizate de Firmă, Comanda este depusă Firmei de către Client în formă electronică și constituie o ofertă de încheiere a Contractului care face obiectul Comenzii.

• Oferta depusă în formă electronică leagă Clientul, în momentul depunerii Comenzii și efectuării Plății, sau (în cazul plății în rate) a plății unui avans.

• Clientul, efectuând achiziția, în momentul efectuării Plății confirmă astfel că a luat la cunoștință Regulamentul și Politica de Confidențialitate disponibile în Serviciu.

• Plasarea Comenzii în Serviciu prin telefon sau prin trimiterea unui mesaj electronic se face în Zilele lucrătoare și în orele indicate în Serviciu. În acest scop, Clientul ar trebui să:

• să menționeze în conținutul mesajului electronic adresat Firmei numele Produsului sau Serviciului dintre Produsele sau Serviciile disponibile în serviciu și cantitatea acestuia,

• să indice modalitatea de livrare și forma de plată dintre modalitățile de livrare și plată menționate în Serviciu,

• să furnizeze datele necesare pentru realizarea Comenzii, în special: numele și prenumele, locul de reședință, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Informația despre valoarea totală a Comenzii, menționată la punctul de mai sus, este furnizată de fiecare dată de către Firmă sau Reprezentantul acesteia printr-un mesaj electronic, împreună cu informația că încheierea Contractului de către Client implică obligația de plată pentru Produsul sau Serviciul comandat – în acel moment Contractul este încheiat.

• În cazul Clientului care este Consumator, Reprezentantul Firmei trimite de fiecare dată, după plasarea Comenzii prin e-mail, Clientului o confirmare a condițiilor Comenzii plasate.

• Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării conținutului Comenzii trimise și astfel își dă consimțământul pentru realizarea acesteia și acceptă conținutul Regulamentului și confirmă că a luat la cunoștință informațiile despre retragerea din Contract.

• După încheierea Contractului, Reprezentantul Firmei confirmă Clientului condițiile acestuia, trimițându-le la adresa de e-mail a Clientului.

• Contractul se încheie în limba română, cu un conținut conform Regulamentului.

VI. CONDIȚII DE PARTICIPARE LA TRAININGUL ONLINE

• Încheierea Contractului de către Client este echivalentă cu declarația Clientului, care astfel declară că îi este cunoscut obiectul, domeniul și scopul Trainingului Online.

• Firma nu este în niciun fel responsabilă pentru utilizarea neautorizată sau exploatarea logo-ului său, materialelor și produselor educaționale, precum și altor materiale de către terți în scopuri proprii.

1. Încheierea Contractului de către Client îi conferă acestuia dreptul de a:

• primirea Materialelor, în măsura în care acestea sunt prevăzute în cadrul Trainingului Online achiziționat.

• Clientul nu are dreptul de a înregistra sau de a păstra în orice mod desfășurarea Trainingului Online, cu excepția notițelor scrise, întocmite de mână.

• Clientul ia la cunoștință că desfășurarea Trainingului Online poate fi înregistrată audio-video de către Firmă, Reprezentant sau o entitate care acționează în numele lor. Clientul își dă consimțământul pentru înregistrarea imaginii sale și pentru introducerea de către Firmă sau Reprezentant în circulație a suporturilor pe care va fi înregistrată imaginea Clientului.

• În cazul seminarilor rezervate și plătite, la care Clientul nu poate participa, acesta are dreptul de a transfera dreptul de participare unei persoane indicate de el, cu condiția de a informa Firma sau Reprezentantul.

cu privire la cele de mai sus, nu mai târziu de 14 (paisprezece) Zile Lucrătoare înainte de începerea Formării Online, transmiterea datelor de contact ale persoanei indicate și achitarea unei taxe suplimentare în valoare de 100 (o sută) lei brut. Compania are dreptul de a solicita persoanei indicate de Client să depună o declarație de luare la cunoștință a conținutului Regulamentului, precum și, cu consimțământul acestei persoane, obținerea altor consimțăminte indicate în Formular.

• Consumatorul ia la cunoștință că, conform art. 38 pct 13 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului, dreptul de a renunța la contract nu se aplică în cazul contractului de furnizare a conținutului digital care nu este stocat pe un suport material, dacă prestarea serviciului a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de expirarea termenului de renunțare la contract și după informarea acestuia despre pierderea acestui drept.

• Cu excepția dispozițiilor Contractului și a reglementărilor legale imperative, în cazul în care Clientul renunță la participarea la Formarea Online, Clientul nu are dreptul la returnarea sumelor plătite, iar în plus, în situația menționată la capitolul VI pct 15(b), Compania își rezervă dreptul de a solicita Clientului o plată suplimentară până la valoarea totală a Sumei.

VII. PREȚURI, METODE DE PLATĂ, FACTURI

• Prețurile Produselor și Serviciilor sunt exprimate în lei polonezi (PLN) și includ toate componentele, inclusiv TVA, taxe vamale și alte taxe.

• În cazul Produselor care sunt bunuri mobile, prețul nu include costurile de livrare.

• Prețul Produsului afișat pe pagina Serviciului este obligatoriu în momentul în care Clientul plasează Comanda. Acest preț nu se va schimba, indiferent de modificările de prețuri din Serviciu, care pot apărea în legătură cu produsele individuale după ce Clientul a plasat Comanda. 

• Produsele în promoție (lichidare) au un număr limitat de exemplare, iar comenzile pentru acestea vor fi procesate în ordinea în care sunt primite până la epuizarea stocului respectiv al Produsului.

• Serviciul procesează Comenzile plasate de luni până duminică (7 zile pe săptămână) 24 de ore din 24 automat.

• Clientul are la dispoziție mai multe metode de plată – în funcție de tipul Ofertelor din serviciu (Produs sau Serviciu):

• În cazul plății electronice, procesarea comenzii începe după ce Vânzătorul primește confirmarea plății de la operatorul de plăți.
  Accesul la e-book-ul sau cursul digital achiziționat va fi disponibil Clientului imediat după înregistrarea plății, nu mai târziu de 24 de ore de la primirea acesteia.

• Vânzătorul de pe paginile web ale Magazinului informează Clientul cu privire la termenul în care acesta este obligat să efectueze plata pentru Comandă. În cazul în care Clientul nu efectuează plata în termenul menționat în propoziția anterioară, Reprezentantul Companiei, după o solicitare prealabilă fără succes de plată cu stabilirea unui termen corespunzător, poate renunța la Contract pe baza art. 491 din Codul Civil.

• Plata integrală pentru Formarea Online trebuie efectuată înainte de începerea Formării Online. Data limită de plată este considerată data la care fondurile au fost înregistrate în contul bancar al Firmei.

• Persoanele care achiziționează produse și servicii de la firmă declară că își exprimă consimțământul pentru trimiterea facturilor VAT și a corecțiilor facturilor VAT pe cale electronică.

• Persoanele care doresc să primească o factură VAT pentru serviciile achiziționate sunt obligate să raporteze acest lucru până pe data de 15 a lunii următoare lunii în care banii au fost înregistrați în contul Firmei la email: muwodzenia@gmail.com

• În cazul facturilor emise, returnarea sumelor plătite către Firmă se face după primirea de către Firmă a unei corecții a facturii VAT semnată de persoana în favoarea căreia se face returnarea.

VIII. CONDIȚII DE ÎNCETARE A CONTRACTELOR PENTRU PRESTAREA DE SERVICII ELECTRONICE

• Dreptul de retragere din Contract de către Consumator este exclus în cazul:

• prestarea de servicii, dacă Vânzătorul a executat integral serviciul cu consimțământul expres al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după îndeplinirea prestației de către Vânzător, își va pierde dreptul de retragere din Contract;

• Contracte, în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, asupra cărora Vânzătorul nu exercită control, și care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere din Contract;

• Contracte, în care obiectul prestației este un Bun neprefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individualizate;

• Contracte, în care obiectul prestației este un Bun care se strică rapid sau are un termen scurt de valabilitate;

• Contracte, în care obiectul prestației este un Bun livrat în ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;

IX. Contracte, în care obiectul prestației sunt Produse, care după livrare, din cauza naturii lor, devin inseparabil legate de alte lucruri;

• Contracte, în care obiectul prestației sunt băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea Contractului de Vânzare, iar livrarea acestora poate avea loc abia după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piață, asupra cărora Vânzătorul nu are control;

• Contracte, în care Consumatorul a solicitat în mod expres ca Vânzătorul să vină la el pentru a efectua o reparație sau întreținere urgentă; dacă Vânzătorul oferă suplimentar alte servicii decât cele pe care Consumatorul le-a solicitat, sau furnizează Bunuri altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, dreptul de retragere din Contract revine Consumatorului în legătură cu serviciile sau Bunurile suplimentare;

• Contracte, în care obiectul prestației sunt înregistrări audio sau vizuale sau programe software livrate în ambalaje sigilate, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; livrarea de jurnale, periodice sau reviste, cu excepția Contractului de abonament;

• Contractul încheiat prin intermediul unei licitații publice;

• Contractele pentru prestarea de servicii de cazare, altele decât în scopuri rezidențiale, transportul bunurilor, închirierea de automobile, gastronomie, servicii legate de recreere, evenimente de divertisment, sportive sau culturale, dacă în contract este specificată ziua sau perioada de prestare a serviciului;

• Contractele pentru furnizarea de conținuturi digitale care nu sunt înregistrate pe un suport material, dacă prestarea serviciului a început cu consimțământul expres al Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere din Contract și după informarea acestuia de către Vânzător despre pierderea dreptului de retragere din Contract.

X. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSELE ÎN TEMEIUL GARANȚIEI

• Vânzătorul se angajează să livreze Produse fără defecte.

• Vânzătorul răspunde față de Client, inclusiv față de Clientul care este Consumator, în temeiul garanției pentru defecte conform principiilor stabilite în art. 556 – 576 din Codul Civil.

• Reclamațiile care rezultă din încălcarea drepturilor Clientului garantate legal sau pe baza prezentului Regulament trebuie trimise la adresa de e-mail: muwodzenia@gmail.com

• Vânzătorul se angajează să analizeze fiecare reclamație în termen de 14 zile.

• În cazul în care reclamația este incompletă, Compania va solicita Clientului să o completeze în mod necesar fără întârziere, dar nu mai târziu de 7 zile de la data primirii solicitării de către Client.

• Răspunsul la reclamație este trimis la adresa de e-mail furnizată de Client sau în alt mod indicat de Client.

XI. RECLAMAȚII ÎN LEGĂTURĂ CU PRESTAREA SERVICIILOR PRIN INTERMEDIUL ELECTRONIC

• Clientul poate depune reclamații la Companie în legătură cu funcționarea Serviciului și utilizarea Serviciilor. Reclamațiile pot fi depuse în scris la adresa de e-mail: muwodzenia@gmail.com

• În reclamație, Clientul ar trebui să furnizeze numele și prenumele, adresa de corespondență, tipul și descrierea problemei apărute.

• Compania se angajează să analizeze fiecare reclamație în termen de 14 zile, iar dacă acest lucru nu este posibil, să informeze în această perioadă Clientul când reclamația va fi analizată. În cazul în care reclamația este incompletă, Compania va solicita Clientului să o completeze în mod necesar în termen de 7 zile de la data primirii solicitării de către Client.

• Răspunsul la reclamație este trimis la adresa de e-mail furnizată de Client sau în alt mod indicat de Client;

XII. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

• Toate conținuturile publicate pe site-ul web la adresa www.mistrznocy.pl beneficiază de protecția dreptului de autor și sunt proprietatea lui Kacper Dabrowski Ełcka 43/8 12-250 Orzysz, (e-mail): muwodzenia@gmail.com. Beneficiarul serviciilor poartă întreaga răspundere pentru daunele cauzate Furnizorului de servicii, ca urmare a utilizării oricărui conținut de pe site-ul www.mistrznocy.pl, fără consimțământul Furnizorului de servicii.

• Orice utilizare de către oricine, fără consimțământul scris expres al Furnizorului de servicii, a oricărui element care face parte din conținutul și materialele de pe site-ul www.mistrznocy.pl constituie o încălcare a dreptului de autor aparținând Furnizorului de servicii și atrage răspunderea civilă și penală.

• Toate drepturile de proprietate intelectuală utilizate în timpul sau în legătură cu Formarea Online sunt și rămân proprietatea Firmei sau a Reprezentantului, ceea ce înseamnă că, în legătură cu participarea Clientului la Formarea Online, niciun drept de proprietate intelectuală nu va fi transferat sau atribuit Clientului, ci aparțin exclusiv Firmei, Colaboratorilor Firmei, Reprezentantului.

• Toate Materialele transmise sau puse la dispoziția Clientului în timpul Formării Online pot fi utilizate de acesta exclusiv pentru uz personal în scopuri educaționale și de formare. Clientului în special nu îi este permis să reproducă Materialele și să le vândă sau să le transfere altor persoane Materialele sau orice alte obiecte de proprietate intelectuală care aparțin Firmei, Colaboratorilor Firmei sau Reprezentantului.

XIII.DISPOZIȚII FINALE

• Contractele încheiate prin intermediul Serviciului sunt încheiate conform legii poloneze.

• În cazul în care orice parte a Regulamentului este în contradicție cu legea în vigoare, în locul dispoziției contestate a Regulamentului se aplică prevederile legii poloneze.

• Toate disputele rezultate din Contracte între Serviciu și Client vor fi soluționate în primul rând prin negociere, cu intenția de a încheia conflictul pe cale amiabilă. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, disputele vor fi soluționate de instanța competentă, conform pct. 4 din acest capitol.

• Soluționarea disputelor în instanță:

Orice dispute apărute între Furnizor și Beneficiar (Client) care este, de asemenea, Consumator, vor fi supuse instanțelor competente conform prevederilor Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964 (Monitorul Oficial nr. 43, poz. 296 cu modificările ulterioare). b) Orice dispute apărute între Furnizor și Beneficiar (Client) care nu este, de asemenea, Consumator, vor fi supuse instanței competente în funcție de sediul Furnizorului.

• Clientul care este Consumator are, printre altele, următoarele opțiuni de a beneficia de metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de a solicita despăgubiri:

• este îndreptățit să se adreseze instanței permanente de arbitraj pentru consumatori care funcționează în cadrul Inspecției Comerciale cu o cerere de soluționare a conflictului rezultat din Contractul de vânzare;

• este îndreptățit să se adreseze inspectorului regional al Inspecției Comerciale cu o cerere de inițiere a unei proceduri de mediere pentru soluționarea amiabilă a conflictului între Client și Firmă;

• poate obține asistență gratuită în legătură cu soluționarea unui conflict între Client și Firmă, beneficiind de asemenea de asistență gratuită din partea comisarului pentru protecția consumatorilor de la nivel județean (municipal) sau a unei organizații sociale care are ca obiectiv statutul protecția Consumatorilor (printre altele, Federația Consumatorilor, Asociația Consumatorilor Polonezi). Sfaturile sunt oferite de Federația Consumatorilor la numărul de telefon gratuit al liniei de asistență pentru consumatori 800 007 707 și de Asociația Consumatorilor Polonezi la adresa de email porady@dlakonsumentow.pl;

• să își depună plângerea prin intermediul platformei online ODR a Uniunii Europene, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Protecția datelor personale

• Administratorul datelor personale furnizate este Kacper Dąbrowski Ełcka 43/8 12-250 Orzysz, (e-mail)muwodzenia@gmail.com („Administrator”). Administratorul prelucrează datele personale conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site-ul www.mistrznocy.pl și legislației aplicabile, în scopul executării contractului încheiat de Utilizator cu Administratorul, în alte scopuri permise de lege și în scopuri pentru care Clientul a exprimat un consimțământ clar și voluntar. Clientul are dreptul de a accesa datele care îl privesc și de a le corecta sau șterge, conform legislației aplicabile.

• Politica de Confidențialitate este ușor accesibilă în Serviciu timp de 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

1. Dispoziții finale

• Toate drepturile asupra Magazinului Online, inclusiv drepturile de autor patrimoniale, drepturile de proprietate intelectuală asupra numelui său, domeniului său de internet, paginii web a Magazinului Online, precum și asupra formularelor, siglelor aparțin Vânzătorului, iar utilizarea acestora poate avea loc exclusiv în modurile specificate și conform Regulamentului.

• Soluționarea eventualelor dispute apărute între Vânzător și Client, care este Consumator, se supune instanțelor competente conform prevederilor relevante ale Codului de procedură civilă.

• Soluționarea eventualelor dispute apărute între Vânzător și Client, care este Întreprinzător, se supune instanței competente în funcție de sediul Vânzătorului.

• În chestiunile nereglementate în acest Regulament se aplică dispozițiile Codului Civil, dispozițiile Legii privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice, dispozițiile Legii privind drepturile Consumatorului și alte dispoziții legale relevante din dreptul polonez.

• Despre orice modificări ale acestui Regulament, fiecare Client va fi informat prin informații pe pagina principală a Magazinului Online care conține un rezumat al modificărilor și data la care acestea intră în vigoare. Clienții care dețin un Cont vor fi informați suplimentar despre modificări împreună cu rezumatul acestora la adresa de e-mail indicată de ei. Data de intrare în vigoare a modificărilor nu va fi mai scurtă de 14 zile de la data anunțării acestora. În cazul în care un Client care deține un Cont nu acceptă noua versiune a Regulamentului, acesta este obligat să informeze Vânzătorul despre acest fapt în termen de 14 zile de la data informării despre modificarea Regulamentului. Informarea Vânzătorului despre lipsa acceptării noii versiuni a Regulamentului duce la rezilierea Contractului.